Gestiona la experiencia
de tus clientes


Pregunta y recibe opiniones.
Plataforma Analytics en tiempo real.
Terminales físicos y digitales.


 DEMO GRATIS Así FUNCIONA
HAPPY OR NOT | Líder en medición de experiencias de clientes y trabajadores

¿Quiénes somos?

Somos el líder mundial en la medición de la experiencia de clientes y trabajadores. El diseño innovador de nuestros terminales permite entregar un servicio de clase mundial sin excepciones.

Nuestra presencia en los 5 continentes y en más de 9 industrias nos ha hecho expertos para poder ayudarte a gestionar la felicidad de clientes y empleados.

  • Los Smileys mejoran la captación de opiniones en tiempo real.
  • Transforma las opiniones en beneficios para tu negocio.
  • Acceso 24/7 al sistema de reportes.
  • Medición de forma continua.
ASÍ FUNCIONA

Los Smileys de HappyOrNot

La solución completa de mejora continua de experiencia
de clientes y colaboradores.

HAPPY OR NOT | Líder en medición de experiencias de clientes y trabajadores

Smiley Terminal™

Listo para usarlo en unos minutos

Rápido de montar y de encender, directamente desde la caja.

Totalmente inalámbrico

Le permite ubicar el terminal en el lugar exacto en el que se produce la interacción y desplazarlo cuando sea necesario.

Nulo consumo eléctrico

Funciona con baterías de celdas-D con más de tres años de vida. Ofrece un modo de funcionamiento ”siempre encendido” para recopilar feedbacks.

ASÍ FUNCIONA


Smiley Touch™

Descubre el POR QUÉ

Conoce lo que tus clientes y trabajadores opinan de forma más detallada.

Encuesta de tres niveles

Primera pregunta, selección de seguimiento y feedbacks abiertos

Haciendo más atractiva la experiencia de cliente

Una fluida y elegante interface guía suavemente y sin esfuerzo al cliente a través del proceso de recogida del feedback.

ASÍ FUNCIONA
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HAPPY OR NOT | Líder en medición de experiencias de clientes y trabajadores

Smiley Terminal Wall™

Todo en uno

La pregunta está impresa en una placa frontal intercambiable, lo que la hace perfecta para capturar comentarios en cualquier área mientras retiene un espacio crítico en el piso.

Totalmente inalámbrico

Le permite ubicar el terminal en el lugar exacto en el que se produce la interacción y desplazarlo cuando sea necesario.

Nulo consumo eléctrico

Funciona con baterías de celdas-D con más de tres años de vida. Ofrece un modo de funcionamiento ”siempre encendido” para recopilar feedbacks.



Smiley Web™

Compatibilidad total

Funcionalidad fluida con la Terminal Smiley™ y con el Smiley Táctil™.

Feedback abierto

Reciba una visión más profunda del rendimiento del servicio.

No requiere soporte informático

Ubicado en su página web con un simple script, las actualizaciones son gratuitas y automáticas.

Probar Smiley Web™
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Smiley Web™

Complementa la DATA de la experiencia de cliente en el mundo digital con la presencial, y usa herramientas y KPI para mejorar tu experiencia omnicanal.

 QUIERO UNA DEMO GRATIS

HappyOrNot Analytics

Supervisa y gestiona tus resultados desde una
plataforma amigable y en la nube.

Vista Rápida

Sencillo y visual resumen de los aspectos clave
de los resultados de su rendimiento

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Vea el estado y la dirección de la experiencia de sus clientes.

Ahorre tiempo al obtener la información más importante de un vistazo.

Evaluación comparativa de la industria.

Análisis

Conjunto de herramientas fácil de usar para
profundizar en la información.

HAPPY OR NOT | Líder en medición de experiencias de clientes y trabajadores
Controles completos de zona y evaluación comparativa a nivel de unidad.

Capacidad para exportar la información en formato PDF, Excel, PowerPopint, Registro de Clientes o Imágenes.

Filtre los resultados por tiempo, localización, fecha y hora.


ASÍ FUNCIONA


El ROI de una buena experiencia

HAPPY OR NOT | Líder en medición de experiencias de clientes y trabajadores

64%

De los CLIENTES piensan que la
EXPERIENCIA es más IMPORTANTE
que el PRECIO.

HAPPY OR NOT | Líder en medición de experiencias de clientes y trabajadores

3.5x

Un CLIENTE satisfecho es
3.5 VECES más propenso a realizar
COMPRAS ADICIONALES.

HAPPY OR NOT | Líder en medición de experiencias de clientes y trabajadores

4.6x

Las EMPRESAS que gestionan la
EXPERIENCIA son 4.6 VECES
más RENTABLES.

Industrias Aplicables

Sus clientes son su mejor fuente de información para comprender y mejorar la forma en la que presta el servicio.

Preguntas frecuentes

Resolvemos las preguntas más frecuentes sobre Happy Or Not.

Hoy, tus clientes tienen más opciones que nunca. La mejor forma de sobresalir entre tanta competencia es siendo líderes en la experiencia al cliente.

Happy Or Not es un servicio que se paga de forma anual dependiendo del producto a adquirir. Pide tu cotización aquí

Nada. Nuestros terminales son independientes y se conectan de forma automática a nuestros sistemas de reportes.

Absolutamente. La solución se adapta a la medida de tus necesidades.

Somos los líderes mundiales en medición de la experiencia. Nuestra solución busca maximizar el número de respuestas obtenidas para una gestión eficiente que puedes implementar inmediatamente.

Sí, hay un área de soporte al usuario y al momento de implementar la solución capacitamos a todos los gestores de la plataforma.

Contamos con API Rest para que se puedan conectar con nuestra solución, y descargar los reportes que sean necesarios.
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Marcas líderes que confían en nosotros

Empresas que midieron su experiencia con HAPPY OR NOT.

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